Libros
Diseña experiencias que enamoran
Detalles del libro
| Editorial | KOLIMA |
|---|---|
| Edición | 2024 |
| Páginas | 188 |
| Dimensiones | 140x220 mm |
| Idioma | SPA |
| ISBN | 9788410209107 |
| ISBN-10 | - |
| Encuadernación | RUSTICA |
Resumen
Hoy día, las organizaciones, en su legítimo afán por industrializar, invierten considerables esfuerzos en medir y protocolizar las experiencias que viven sus clientes, y comparativamente muy pocos en hacer que esas experiencias cobren vida. Que, paradójicamente, es lo que los clientes buscan. Este libro plantea un trazado diáfano entre la identidad de la marca y la entrega de la experiencia que el autor llama el arco de la experiencia de cliente. El objetivo es crear la actitud y el proceso a través del cual se crea una vivencia con capacidad de enamorar al cliente.
19.00€
IVA incluido