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EL CLIENTE SALE DE VIAJE
Detalles del libro
| Editorial | KOLIMA |
|---|---|
| Edición | 2019 |
| Páginas | 246 |
| Dimensiones | 140x220 mm |
| Idioma | SPA |
| ISBN | 9788417566371 |
| ISBN-10 | - |
| Encuadernación | LIBRO EN OTRO FORMATO |
Resumen
Cliente es el que paga por algo, y el significado de este término apenas ha tenido una revisión desde la Antigua Roma. La mezcla de conceptos como usuario, consumidor, comprador, paciente, público, fiel o continuo lo hacen más complejo. Con la llegada de la Inteligencia Artificial van a cambiar todos los paradigmas de las relaciones empresa y cliente. Este libro es una reflexión que coloca al cliente en diferentes escenarios e intenta explicar el futuro de sus decisiones para entender las transformaciones que están sufriendo los servicios de atención al cliente y fidelización de las compañías.
19.00€
IVA incluido