Libros
No Sin Mi Cliente. Gestion De Quejas Y Reclamaciones
Detalles del libro
| Editorial | FUNDACION CONFEMETAL |
|---|---|
| Edición | 2012 |
| Páginas | 239 |
| Dimensiones | 160x230 mm |
| Idioma | SPA |
| ISBN | 9788493961831 |
| ISBN-10 | - |
| Encuadernación | LIBRO EN OTRO FORMATO |
Resumen
NO SIN MI CLIENTE responde a una verdad incuestionable. Sin clientes ni hay actividad ni ingresos. Por ello, ni las empresas, ni los profesionales liberales, tampoco las entidades públicas pueden descuidar su atención y especialmente sus quejas y reclamaciones. Vivimos en tiempos de cambios, los hábitos y paradigmas de ayer hay que cambiarlos, es necesario desaprender algunas cosas y aprender otras. Esto es fundamental para las personal y también para las empresas que tienen que mostrar un factor diferenciador a su público objetivo. De modo similar afecta a las entidades públicas que han cambiado el concepto de usuario por el de ciudadano-cliente.
17.50€
IVA incluido