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Call Centers
Detalles del libro
| Editorial | DERIVA EDITORES |
|---|---|
| Edición | 2014 |
| Páginas | 1 |
| Dimensiones | 1x1 mm |
| Idioma | POR |
| ISBN | 9789898701046 |
| ISBN-10 | - |
| Encuadernación | OTRO FORMATO LIBRO |
Resumen
Serão estes trabalhadores e trabalhadoras de call center exemplo de "proletarização" da modernidade? Até que ponto os call centers serão as novas fábricas do século XXI remetendo os trabalhadores destes serviços a uma existência na base da pirâmide social? Serão as novas técnicas de gestão de recursos humanos e de organização do trabalho em call centers equivalentes atuais das teorias de Ford e Taylor no início do processo de produção em massa das sociedades industriais do início do século passado? Questões que poderão sempre obter respostas a vários níveis, mais ou menos convergentes, mas que não poderão nunca deixar de tomar em consideração os homens e as mulheres que desta maneira vendem a sua força de trabalho, as consequências para as suas vidas na continuidade e divergência entre estes dois períodos históricos. (...)
13.86€
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